如果本人是上海人,请教一下投诉电商,12315要求

具体操作:
1. 在电商平台内,进入店铺首页,查看店铺介绍或资质信息部分,通常会有店铺的注册地址或联系方式。
2. 查看自己的交易记录,特别是最近一次购买的商品发货地址,有时可以作为店铺实际经营地址的参考。
3. 联系电商平台客服,提供店铺名称或交易订单号,请求客服协助查询店铺的注册信息,包括地址。
4. 若电商平台无法提供有效地址或信息不实,可向所在地的市场监管部门(如南昌市市场监督管理局)投诉,并提供相关证据,请求其协助查询店铺的真实地址。在此过程中,保持沟通记录,以备不时之需。
以上操作均应在合法合规的前提下进行,确保个人信息安全。
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处理方式:
从法律角度看,查询电商店铺地址的常见方式包括:1. 直接在电商平台查询店铺信息页面;2. 查看交易记录中的发货地址或卖家信息;3. 联系电商平台客服获取店铺注册信息;4. 若电商平台无法提供或信息不实,可向市场监管部门投诉并要求协助查询。
选择方式时,应优先考虑电商平台内查询,若无法获取有效信息,再寻求外部协助。
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可通过电商平台获取店铺注册信息来查询店铺地址。
分析:根据《消费者权益保护法》,消费者有权向销售者或服务者要求提供其真实、准确的地址信息。在投诉电商时,12315要求提供店铺地址是为了确保投诉能有效送达并处理。您可以通过电商平台上的店铺信息页面、交易记录或联系客服等方式,尝试获取店铺的注册地址或经营地址。
提醒:若电商拒绝提供或提供的地址信息不实,导致投诉无法处理,问题就变得严重了,应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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